Dịch vụ phối hợp thống nhất, rõ ràng giữa nhân sự hành chính và quản lý của tập đoàn

Từng chi nhánh (phòng ban):

Nói chung, khi mọi người nhắc đến từ "công việc", họ nghĩ rằng đó chỉ là nội dung hữu hình và sẽ có những cách hiểu khác nhau về một số nội dung vô hình trong doanh nghiệp (chẳng hạn như dẫn đầu, dịch vụ hợp tác, làm việc theo nhóm, v.v.), và một số người sẽ cảm thấy rằng những điều này là không phù hợp. nội dung công việc của bản thân. Vì vậy, để thống nhất hơn nữa cách hiểu, Nhóm xin thông báo các nội dung liên quan như sau:

1. Cách hiểu thống nhất: Cần làm rõ rằng dịch vụ hợp tác nội bộ giữa nhân viên hành chính và quản lý và sự hợp tác nhóm giữa các thành viên trong nhóm hoàn toàn giống như dịch vụ khách hàng bên ngoài. Chất lượng làm việc theo nhóm cũng được thực hiện theo hệ thống lỗi và khen ngợi làm việc nhóm có liên quan. 1. Đối với các cá nhân tham gia, tùy theo mức độ hoàn thành công việc tốt hay xấu khác nhau mà lập biên bản đánh giá theo hệ thống lỗi công việc và biểu dương, hoặc trừ điểm và khen thưởng theo thông báo của tổ [2013003]. (Cụ thể: ① Sai lầm rõ ràng và những điều hiển nhiên đáng khen. ② Tuy không rõ ràng nhưng lại lặp đi lặp lại sai lầm về một số vấn đề và điều đã được khen ngợi nhiều lần). 2. Chịu trách nhiệm liên đới và liên đới đối với người lãnh đạo trực tiếp của những người có liên quan và tùy theo mức độ tốt, xấu mà xử lý.

2. Nhận thức tầm quan trọng: Cần phải nhận thức cao rằng trong tương lai, dù là một tổ hay một chi nhánh (phòng ban), mỗi phòng ban, mỗi tổ, nhóm khác nếu muốn đạt được kết quả tốt hơn những người khác thì phải là người hoặc thành viên trong nhóm Ngoài nỗ lực cá nhân, sự hợp tác giữa nhau hoặc tinh thần đồng đội giữa các thành viên trong nhóm đã tốt hơn. Vì vậy, mỗi cán bộ quản lý, hành chính phải nhận thức cao về tầm quan trọng của nó và thực hiện nó trong công việc hàng ngày: làm tốt công việc của cá nhân, sự hợp tác lẫn nhau và tinh thần đồng đội, và phát huy đầy đủ lợi ích của nhóm hoặc tập thể. nhóm. sức mạnh của đội.

3. Nhân sự xuất sắc của nhóm mới thành lập "Giải thưởng dịch vụ": Trên cơ sở "Giải thưởng trung thành", "Giải thưởng hài hòa", "Giải thưởng cải tiến" và "Giải thưởng phát triển" của nhân sự xuất sắc của nhóm vào cuối năm, thỏa mãn đồng thời hai điều kiện sau [1. Ý thức phục vụ mạnh mẽ, Một người tích cực hợp tác và phục vụ người khác hoặc khách hàng, để lại ấn tượng tốt với những người hoặc khách hàng xung quanh và giành được nhiều lời khen ngợi. 2. Các cá nhân và bộ phận có tỷ lệ khiếu nại thấp nhất về dịch vụ trong suốt cả năm sẽ được từng chi nhánh (bộ phận) bình chọn là nhân sự xuất sắc của "Giải thưởng dịch vụ" của Tập đoàn để khen thưởng.